ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА "Stroy-ka.kz" Редакция от: 29.07.2026 г. Вступает в силу с: 29.07.2026 г. ОПРЕДЕЛЕНИЯ Сервис (или Приложение) — мобильное приложение «Stroy-ka.kz», а также связанный с ним веб-сайт (stroyka.com.kz), предоставляющие технологическую платформу для взаимодействия Заказчиков и Мастеров. Пользователь — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, использующее Сервис. Пользователи делятся на две категории: Заказчики (лица, ищущие исполнителей для строительных/ремонтных работ) и Мастера/Исполнители (лица, предлагающие свои услуги). Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемоному на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Администрация — владельцы и разработчики приложения Stroy-ka.kz, осуществляющие управление Сервисом, ИП "Stroyka.kz". 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И СОГЛАСИЕ 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, как Администрация собирает, использует, хранит и защищает информацию о Пользователях. 1.2. Использование Сервиса, включая регистрацию аккаунта, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. 1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан немедленно прекратить использование Приложения. 1.4. Настоящая Политика применяется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите». 2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ СОБИРАЕТ И РАЗМЕЩАЕТ СЕРВИС В процессе использования Приложения Администрация может собирать следующие категории данных: 2.1. Данные, предоставляемые при регистрации и заполнении профиля: Номер мобильного телефона. Имя, фамилия или псевдоним. Для Мастеров: специализация, опыт работы, фотографии выполненных работ (портфолио), прайс-лист, документы, подтверждающие квалификацию (по желанию). Для Заказчиков: описания объектов ремонта, фотографии объектов, требования к работам. 2.2. Данные, генерируемые в процессе использования Сервиса: История заказов и откликов. Сообщения, передаваемые во внутреннем чате Приложения между Заказчиком и Мастером. Отзывы, рейтинги и комментарии, оставленные Пользователями друг о друге. 3. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ, ГЕОЛОКАЦИЯ И МОБИЛЬНЫЕ ИДЕНТИФИКАТОРЫ Для обеспечения стабильной работы и безопасности Приложения собираются технические данные: 3.1. Данные о местоположении (Геолокация): Сервис собирает данные о точном или приблизительном местоположении устройства Пользователя для корректной работы функции «Мастера рядом», оптимизации логистики и отображения актуальных заказов в конкретном городе или районе. Пользователь может отключить сбор геоданных в настройках своего устройства, однако это может ограничить функциональность Приложения. 3.2. Техническая информация об устройстве: IP-адрес, тип операционной системы (iOS/Android), версия Приложения, уникальные идентификаторы устройства (например, рекламный идентификатор Google Ad ID или Apple IDFA), модель устройства. 3.3. Журналы сбоев (Crash logs) и аналитика: Данные о времени использования Приложения, нажатиях на элементы интерфейса и ошибках программного кода. Эта информация анонимизирована и используется исключительно для устранения багов. 4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Собранная информация используется в следующих целях: 4.1. Предоставление базового функционала Сервиса (соединение Заказчика и Мастера). 4.2. Идентификация Пользователя в рамках Приложения. 4.3. Связь с Пользователем, включая направление уведомлений, push-сообщений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса. 4.4. Разрешение споров, обработка обращений в службу поддержки. 4.5. Предотвращение мошенничества, спама и других незаконных действий. 4.6. Улучшение качества интерфейса и алгоритмов поиска (например, алгоритмов ранжирования Мастеров в каталоге). 5. ПЕРЕДАЧА И ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ Администрация обязуется не продавать и не сдавать в аренду персональные данные третьим лицам. Передача данных возможна только в следующих случаях: 5.1. Между Пользователями: Когда Заказчик и Мастер договариваются о сотрудничестве, Сервис может открыть им доступ к контактным номерам телефонов друг друга для оперативной связи. Имя и профиль Пользователя всегда публично доступны в рамках функционала (отзывы, каталог). 5.2. По требованию законодательства: Данные могут быть переданы правоохранительным, судебным или иным уполномоченным государственным органам Республики Казахстан исключительно на основаниях и в порядке, установленных действующим законодательством. 5.3. Сторонним поставщикам услуг (Подрядчикам): Поставщикам облачного хостинга (например, GitHub Pages, Firebase, AWS), сервисам SMS-рассылок (для кодов авторизации) при условии соблюдения ими строгих мер конфиденциальности. 6. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ Пользователь имеет полный контроль над своими данными: 6.1. Редактирование: Пользователь может в любой момент изменить, обновить или дополнить предоставленную информацию в личном кабинете Приложения. 6.2. Удаление аккаунта (Право на забвение): Пользователь вправе запросить полное удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Удалить аккаунт» в настройках профиля внутри Приложения либо направить запрос на электронную почту Администрации. 6.3. После запроса на удаление данные Пользователя стираются из активных баз данных в течение 30 календарных дней (за исключением обезличенных данных, отзывов и информации, которую Администрация обязана хранить по закону для разрешения споров). 7. БЕЗОПАСНОСТЬ 7.1. Администрация принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. 7.2. В Приложении используются современные протоколы шифрования данных (SSL/TLS) при их передаче между устройством Пользователя и серверами Сервиса. 7.3. Доступ к пользовательским базам данных имеет только строго ограниченный круг уполномоченных сотрудников Администрации. 8. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ЭТУ ПОЛИТИКУ 8.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без специального уведомления Пользователя. 8.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в Приложении или на сайте stroyka.com.kz. 8.3. Продолжение использования Сервиса после публикации обновленной Политики означает согласие Пользователя с внесенными изменениями. Рекомендуется регулярно проверять этот раздел. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой данных, Пользователи могут обращаться в службу поддержки Сервиса: Email: kolan8787878787@gmail.com Телефон: +7 702 836 33 22