ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ СЕРВИСА STROY-KA.KZ Редакция от: 27.07.2026 г. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регламентирует отношения между Администрацией сервиса Stroy-ka.kz и Пользователями, использующими данный сервис. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ Сервис (Платформа) — аппаратно-программный комплекс, включающий мобильное приложение «Stroy-ka.kz» и веб-сайт stroyka.com.kz, предназначенный для размещения информации о строительных и ремонтных услугах. Администрация — правообладатель Сервиса, предоставляющий доступ к Платформе, ИП "Stroyka.kz". Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Сервисе. Мастер (Исполнитель) — Пользователь, размещающий информацию о готовности оказать строительные, ремонтные или смежные услуги. Заказчик — Пользователь, размещающий заявку на поиск Мастера для выполнения строительных или ремонтных работ. Объявление / Заявка — информационное сообщение, размещаемое Пользователем в Сервисе, содержащее предложение услуг или запрос на их оказание. 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий данного Соглашения. 2.2. Администрация предоставляет Пользователям техническую возможность размещать информацию и искать контрагентов. Сервис не является организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, подрядчиком или агентством по найму. 2.3. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в Приложении. 3. УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ 3.1. Для получения полного доступа к функционалу Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию с использованием актуального номера мобильного телефона. 3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при регистрации и поддерживать ее в актуальном состоянии. 3.3. Пользователь несет персональную ответственность за сохранность данных своей учетной записи и за все действия, совершенные под его аккаунтом. 3.4. Администрация оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения им правил Соглашения. 4. ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ ОБЪЯВЛЕНИЙ И ЗАЯВОК 4.1. Мастера вправе размещать информацию о своих услугах, квалификации, стоимости работ и примеры выполненных объектов (портфолио). 4.2. Заказчики вправе публиковать заявки с описанием требуемых работ, сроков и предполагаемого бюджета. 4.3. Размещаемая информация должна быть точной, не вводить в заблуждение и относиться исключительно к строительной, ремонтной или смежной тематике. 4.4. Администрация имеет право модерировать, редактировать или удалять Объявления и Заявки, которые нарушают правила Сервиса или законодательство РК. 5. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ И УСЛУГИ СЕРВИСА 5.1. Базовый функционал Сервиса (регистрация, публикация стандартных заявок) может предоставляться бесплатно. 5.2. Сервис может вводить платные услуги (например, премиум-размещение, выделение объявлений, доступ к расширенным контактам). Условия оплаты таких услуг регулируются отдельными правилами внутри Приложения. 5.3. Важно: Сервис не участвует в финансовых расчетах между Заказчиком и Мастером. Все расчеты за выполненные строительные работы производятся сторонами самостоятельно и под их личную ответственность. 6. НЕЗАКОННЫЕ И ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Пользователям Сервиса категорически запрещается: 6.1. Публиковать информацию, нарушающую законодательство РК (включая призывы к насилию, экстремизму, мошеннические схемы). 6.2. Размещать заведомо ложную информацию о своей квалификации, использовать чужие фотографии объектов в портфолио. 6.3. Использовать нецензурную лексику, оскорблять других Пользователей или сотрудников службы поддержки Сервиса. 6.4. Использовать автоматизированные скрипты (парсеров, ботов) для сбора данных из Приложения. 6.5. Предлагать или запрашивать услуги, не связанные с тематикой Сервиса. 7. РЕЙТИНГИ И ОТЗЫВЫ 7.1. Заказчики имеют право оставлять отзывы о работе Мастеров и выставлять им оценки, формирующие публичный рейтинг. 7.2. Отзыв должен основываться на реальном опыте взаимодействия между Заказчиком и Мастером через Сервис. 7.3. Администрация вправе удалить отзыв, если он содержит оскорбления, личные данные третьих лиц или если будет доказан факт накрутки (фиктивного отзыва). 8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Платформы в случае технических сбоев или действий провайдеров связи. 8.2. Администрация не несет ответственности за качество, сроки и безопасность работ, выполняемых Мастерами. Всю полноту ответственности за результаты строительно-монтажных работ несет непосредственно Исполнитель. 8.3. Администрация не несет ответственности за невыполнение Заказчиком финансовых обязательств перед Мастером. 8.4. Администрация не возмещает убытки, ущерб или упущенную выгоду, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса. 9. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 9.1. В случае возникновения конфликтных ситуаций между Заказчиком и Мастером, стороны обязуются предпринять все усилия для их самостоятельного разрешения путем переговоров. 9.2. В случае выявления фактов мошенничества или нарушения правил Платформы, Пользователь может направить жалобу в службу поддержки Сервиса. 9.3. Все споры, возникающие между Пользователем и Администрацией, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней. 9.4. При невозможности разрешить спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 10.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными, это не оказывает влияния на действительность остальных положений. КОНТАКТЫ АДМИНИСТРАЦИИ Служба поддержки: Pasechnik_87@inbox.ru Телефон: +77028363322 ИП "Stroyka.kz".